Zajistěte ještě efektivnější IT podporu integrací s Mobile Device Manager Plus
V průměru každý den technici podpory bojují proti zapomenutým heslům, nikdy nekončícím aktualizacím a chybně zařazenými zařízeními. Tento nepřetržitý příliv požadavků může způsobit, že se kritické obchodní požadavky dostanou mimo dohled techniků. Co kdyby bylo řešení, které by snížilo úsilí vynaložené na tyto rutinní požadavky a umožnilo technikům podpory trávit více času řešením kritických problémů?
Produkt Mobile Device Manager Plus se značně integruje se ServiceDesk Plus – naším vlastním servisním desktopovým softwarem. Toto umožňuje pracovníkům podpory ušetřit čas při provádění různých úkolů správy mobilních zařízení přímo ze ServiceDesk Plus.
Integrací získáte
Tato integrace se službou ServiceDesk Plus umožňuje technikům podpory provádět následující akce pomocí jediného tlačítka:
- Přidělení zařízení: Když zaměstnanci vstoupí do organizace je jim přiřazeno zařízení s správnými omezeními a konfiguracemi. Mají tak přístup k požadovaným datům a aplikacím. Techničtí pracovníci podpory mohou provádět všechny potřebné úkoly přímo ze servisního požadavku.
- Zahájit vzdálenou relaci: Pokud restart nevyřeší problém, technik tak musí problém vyřešit bez ohledu na to, kde se nachází. Nyní mohou technici podpory vzdáleně ovládat nebo prohlížet obrazovky zařízení, aby vyřešili problémy přímo ze svého místa.
- Ochrana dat na ztracených zařízeních: I když organizace nemohou zabránit ztrátě nebo odcizení mobilních zařízení, mohou kontrolovat, co se stane s daty na těchto zařízeních. Jakmile uživatel ohlásí ztracené nebo odcizené zařízení, technici mohou vzdáleně sledovat aktuální pozici zařízení ze služby ServiceDesk Plus. Pokud zařízení nelze načíst, mohou vymazat celé zařízení nebo pouze jeho firemní data, aniž by opustily svůj nástroj podpory.
- Vyjmutí zařízení: Když uživatel opustí organizaci, musí být firemní data ze zařízení odstraněna před tím, než je zařízení odevzdáno nebo předáno jinému zaměstnanci. Techničtí pracovníci podpory mohou odstranit firemní data ze zařízení odcházejících zaměstnanců a v případě firemních zařízení také aplikovat nové zásady a konfigurace, vše přímo ze ServiceDesk Plus.
Integrujte ServiceDesk Plus s aplikací Mobile Device Manager Plus a využijte výše uvedených funkcí a také objevte mnoho dalších možností.
Integrace i třetích stran
Mobile Device Manager Plus je také možné integrovat s produkty podpory jako jsou Spiceworks, ServiceNow a Zendesk, aby se zjednodušila správa zařízení. Jsou veřejná i rozhraní API pokud chcete přizpůsobit integraci Mobile Device Manager Plus s jinými produkty.
Stáhněte si Mobile Device Manager Plus a vyzkoušejte nezávazně a zdarma!
